Promega's Cookie Policy

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Condiciones generales de venta y envío de pedidos de productos Promega Biotech Ibérica S.L.

Objeto

Estas Condiciones generales de venta y envío de pedidos de productos (en adelante las Condiciones o Condiciones generales) tienen por objeto regular los términos en los que la persona usuaria del sitio web con la URL http://www.promega.es (en adelante el Sitio o Sitio web), cuya titular y prestadora de servicios de la sociedad de la información es la entidad Promega Biotech Ibérica S.L. (en adelante Promega), podrá realizar pedidos online de cualquiera de los productos del catálogo de Promega publicado en el Sitio.

Registro

Tendrá la consideración de usuario registrado del Sitio web cualquier persona física o jurídica que se registre en este Sitio a través de la cumplimentación del formulario Crear una cuenta (en adelante la persona usuaria).

La persona usuaria que se registre lo hará bajo su única y exclusiva responsabilidad. Sólo podrá registrarse cualquier persona de 18 años o mayor de esta edad y que no tenga limitación legal para transmitir o adquirir bienes o servicios.

La persona usuaria será responsable de la autenticidad y veracidad de los datos personales que proporcione en el formulario Crear una cuenta para registrarse. Sólo podrá crearse una cuenta de usuario registrado por cada persona física o jurídica que se registre.

El registro se llevará a cabo mediante la cumplimentación del formulario Crear una cuenta. Para realizar el registro es necesario que la persona usuaria cumplimente todos los datos personales solicitados en el formulario Crear una cuenta. Tras la cumplimentación y envío del citado formulario, Promega enviará a la persona usuaria un correo electrónico a la dirección que se haya facilitado en el formulario para confirmar el registro. El registro permitirá a la persona usuaria realizar pedidos online de cualquiera de los productos del catálogo de Promega publicado en el Sitio Web. Una vez registrada, la persona usuaria deberá operar con sus claves de acceso (email y contraseña).

Aceptación

Estas Condiciones generales están a disposición de la persona usuaria por encontrarse las mismas publicadas en el Sitio web; por ello, antes de iniciar el procedimiento de Crear una cuenta la persona usuaria podrá consultar estas Condiciones. En todo caso, se entenderá que las presentes Condiciones son aceptadas expresa y plenamente por la persona usuaria al Crear una cuenta en el Sitio web.

Pedido de productos Promega

Todo pedido cerrado y aceptado por Promega implicará que la persona usuaria está de acuerdo plenamente con estas Condiciones generales las cuales anulan cualquier cláusula impresa en los pedidos de la persona usuaria. La aceptación de cualesquiera condiciones extraordinarias se hará mediante documento expreso por parte de Promega.

Promega se reserva el derecho de ajustar, suprimir o modificar, sin previo aviso, el precio y/o la disponibilidad de cualquier referencia de su catálogo de productos publicado en el Sitio web.

La información relativa a los precios de los productos publicada en este Sitio no puede ser considerada una oferta. En este sentido, los precios indicados en el Sitio Web deben ser considerados a título indicativo.

Los productos se facturarán de acuerdo al precio en vigor el día de entrega. Los precios se indican en euros, excluidos los impuestos.

Promega no realiza ninguna compraventa de sus productos a través de este Sitio web.

La petición de cualquier producto a través del Sitio web deberá llevarse a cabo por la persona usuaria siguiendo estos trámites:

  1. Selección de Productos: Tras visualizar los productos ofrecidos en el catálogo Promega publicado en el Sitio web la persona usuaria deberá seleccionar los productos que desee solicitar.

    Tras la selección del producto se podrá acceder a la pantalla de información de dicho producto para ver la imagen del mismo y ampliar la fotografía así como la información de descripción del producto y detalles.

  2. Cantidad: En la pantalla de información de cada producto seleccionado en el Sitio web se deberá elegir la cantidad de dicho producto y una vez seleccionada dicha cantidad el botón “Añadir al carrito” estará habilitado para pedir el producto. Tras pulsar el citado botón, el producto seleccionado se incluirá en el carrito de pedidos de la persona usuaria.

  3. Carrito: En la pantalla de Carrito del Sitio web se podrán ir visualizando cada uno de los productos seleccionados con el nombre, catálogo, precio unitario y cantidad total. La persona usuaria podrá eliminar cualquier producto del Carrito pulsando “Eliminar de la cesta”.

  4. Datos de la persona usuaria: Tras pulsar en el botón “Confirmar” en la pantalla de Carrito de este Sitio se accede a la pantalla de Direcciones de la persona usuaria que se hubiera registrado con anterioridad a realizar el pedido, mediante su cuenta de correo y contraseña; en caso de no haberse registrado con anterioridad, el solicitante de cualquier pedido deberá crear una cuenta de usuario para poder realizar el pedido.

  5. Confirmación del pedido: Tras la selección de los productos e identificación de la persona usuaria, se deberá indicar una dirección de envío y/o seleccionar la dirección que la persona usuaria ya tenga registrada; añadir una forma de pago indicando el número de pedido u orden de pedido única y la dirección de facturación; tras confirmar la dirección de envío y la dirección de facturación, se enviará el pedido. Una vez realizado el pedido del producto, se confirma a la persona usuaria el pedido realizado en un correo electrónico enviado por Promega a la dirección de email proporcionada por la persona usuaria al registrarse, incluyendo la información del producto solicitado, número de catálogo, cantidad, fecha de envío solicitada, fecha de envío fijada, estado, dirección de facturación y dirección de envío.

    Asimismo, en el caso del primer pedido, Promega enviará un correo electrónico a la persona usuaria en la dirección de email proporcionada al registrarse, para solicitarle el número de CIF de facturación con el fin de proceder a la tramitación de la petición.

  6. Envíos: Salvo motivo de fuerza mayor los pedidos se tramitarán el día de su recepción. Los pedidos recibidos antes de las 16:00 horas serán procesados el mismo día y salvo falta de existencias, se entregarán en un plazo no superior a cuarenta y ocho (48) horas.

  7. Gastos de envío: A partir del 01/01/2023 los envíos serán efectuados a portes pagados, salvo en pedidos de importe inferior a Trescientos Cincuenta Euros (350 €) -impuestos excluidos-, que incluirán un cargo de Sesenta Euros (60 €) + IVA en concepto de “Gastos de Transporte”.

    En ningún caso se cargarán costes adicionales en concepto de hielo seco.

  8. Garantías y condiciones de utilización: Promega garantiza que los productos enviados se ajustan a las especificaciones indicadas en los manuales técnicos y fichas de producto que se adjuntan a los mismos, así como el reemplazo gratuito de los productos que no se ajusten a esas especificaciones.

    Por el contrario, Promega no garantiza, ni explícita ni implícitamente, el uso de sus productos para aplicaciones específicas no recogidas en los manuales y especificaciones de producto. Todo consejo o recomendación efectuada por los servicios técnicos y/o comerciales de Promega, debe ser considerado a título meramente indicativo, no vinculando a Promega, ni obligando a la sustitución gratuita del producto en el caso de no cumplir esas indicaciones.

    Promega declina su responsabilidad y no aceptará el reemplazo gratuito de los productos no utilizados según los protocolos establecidos por esta entidad o que hayan sido manipulados o almacenados en condiciones no adecuadas.

    Los productos no deben ser utilizados para fines distintos a la investigación. En ningún caso deben ser utilizados con fines terapéuticos.

    No está permitida la re-exportación de los productos sin el consentimiento expreso y por escrito de Promega.

  9. Reclamaciones y devoluciones: Para cursar cualquier incidencia, la persona usuaria deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Promega dónde le darán instrucciones sobre cómo proceder para cursar su incidencia.

    No se aceptará ninguna devolución de producto sin autorización previa y por escrito de Promega. En cualquier caso, cualquier devolución deberá realizarse en el embalaje original, intacto, precintado y sin anotaciones.

    La devolución de mercancías pedidas por error por parte de la persona usuaria, en caso de ser autorizadas, conllevará un coste del quince por ciento (15 %) del valor del producto retornado, mínimo Sesenta Euros (60 €), en concepto de gestión administrativa.

    Tampoco se aceptarán reclamaciones sobre el funcionamiento de los productos con posterioridad a quince (15) días naturales desde la recepción de la mercancía.

  10. Pago y Reserva de Propiedad: El plazo de pago se establece en Treinta (30) días fecha de factura, salvo acuerdo explícito con la persona usuaria.

    Asimismo y salvo acuerdo expreso, Promega incluirá intereses de demora en aquellas facturas pagadas con posterioridad a su vencimiento.

Obligaciones de la persona usuaria

Con relación a la cuenta creada en el Sitio web, la persona usuaria será responsable de la custodia y privacidad del nombre de usuario y contraseña (Email y contraseña) de acceso al Sitio web; de comunicar, a la mayor brevedad posible, cualquier supuesto de olvido, descubrimiento, sustracción, robo o revelación de su nombre de usuario o contraseña a un tercero no autorizado; de cumplir las presentes Condiciones; y de no proporcionar información y datos personales falsos.

Conforme a la Ley 11/1997 de Envases y Residuos de Envases, el responsable de la correcta gestión ambiental del residuo es el usuario final.

Derechos de Promega

Promega se reserva el derecho a desactivar y a cancelar, en cualquier momento y sin previo aviso, un nombre de usuario o contraseña a su entera discreción, entre otras circunstancias, cuando: la persona usuaria haya proporcionado información inexacta, falsa o que pueda inducir a error; cuando se haya comunicado a un tercero el nombre de usuario o la contraseña o se haya permitido el acceso a un tercero utilizando otra sesión web simultánea de la persona usuaria; y cuando la persona usuaria haya hecho un uso fraudulento o ilícito de su cuenta de usuario registrado o haya incumplido alguna de sus responsabilidades indicadas en el apartado anterior reservándose Promega el ejercicio de cualesquiera acciones que en Derecho le correspondan por los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la actuación u omisión de la persona usuaria.

Información sobre protección de datos

Responsable del tratamiento: Promega, Avda. Bruselas 5, planta 2, 28108 Alcobendas, Madrid, teléfono: +34-91.662.11.26 y dirección electrónica de contacto privacyteam@promega.com, es responsable del tratamiento de los datos que la persona usuaria facilita mediante la cumplimentación del formulario Crear una cuenta del Sitio web y de los que se deriven de la petición de cualquier pedido online de productos del catálogo Promega publicado en este Sitio.

Contacto Delegado de Protección de Datos: privacyteam@promega.com.

Necesidad del tratamiento: La comunicación de datos personales es un requisito necesario para la ejecución de un contrato y en caso de no facilitarlos no podrá llevarse a cabo la gestión y tramitación del pedido online.

Legitimación y finalidades del tratamiento: Con base jurídica en la ejecución de un contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales los datos serán tratados para la gestión, mantenimiento y cumplimiento de la relación contractual y en particular, para gestionar el registro y administrar la cuenta de usuario en el Sitio web y gestionar las peticiones online de cualquiera de los productos del catálogo Promega publicado en este Sitio, de acuerdo con las presentes Condiciones.

Destinatarios: Con base jurídica en la ejecución de un contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales los datos podrán ser comunicados a la Agencia Tributaria, a las entidades bancarias y a las entidades proveedoras del suministro y entrega de los pedidos.

Asimismo, los datos podrán ser tratados bajo encargo por entidades que prestan a Promega servicios auxiliares mediante la suscripción de los correspondientes contratos de encargo del tratamiento y siguiendo las instrucciones de Promega, con las debidas garantías de confidencialidad y seguridad.

Transferencias internacionales: Los datos serán transferidos por Promega a la entidad Promega Corporation con autorización de la Autoridad de control Agencia Española de Protección de Datos, en base a la suscripción de un contrato que incluye las cláusulas contractuales tipo previstas en la legislación vigente para encargados del tratamiento, cuya copia está disponible mediante solicitud escrita a Promega dirigida a cualquiera de las direcciones postal o electrónica indicadas en el apartado Contacto de las presentes Condiciones generales.

Conservación: Los datos serán conservados mientras se mantenga la relación contractual y durante los plazos legales para el cumplimiento de obligaciones y atención de posibles responsabilidades.

Derechos: La persona usuaria puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento, portabilidad, derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada y el derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, mediante solicitud escrita dirigida a Promega en la Avda. Bruselas 5, planta 2, 28108 Alcobendas, Madrid o en el email privacyteam@promega.com, indicando el derecho que ejercita y acreditando su identidad por cualquier documento que le identifique. Asimismo, la persona usuaria tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.agpd.es, teléfonos 901 100 099 – 912 663 517, cuando considere que no ha sido satisfecho el ejercicio de cualquiera de sus derechos. Con carácter previo a cualquier reclamación y de forma voluntaria la persona usuaria puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de Promega en el email privacyteam@promega.com.

Duración

El incumplimiento por parte de la persona usuaria de estas Condiciones conllevará su baja como usuario registrado del Sitio web.

Contacto

Para cualquier consulta sobre las presentes Condiciones la persona usuaria podrá contactar con Promega a través de los siguientes medios:

Dirección postal: Avda. Bruselas 5, planta 2, 28108 Alcobendas, Madrid.

Teléfono: +34-91.662.11.26.

Email: privacyteam@promega.com.

Legislación

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Jurisdicción

En los casos en que la persona usuaria actúe en su condición de empresario con ánimo de lucro y un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, renuncia expresamente al fuero que le pudiera corresponder y se somete expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital (España), para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse de la interpretación o aplicación de los términos establecidos en estas Condiciones.

En los casos en que la persona usuaria ostente la condición de consumidor, conforme al artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Ley General de Consumidores y Usuarios), bien se trate de personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, o bien se trate de personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, será de aplicación los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor y usuario.

Asimismo y en estos casos en que la persona usuaria ostente la condición de consumidor de acuerdo con la Ley General de Consumidores y Usuarios, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, la persona usuaria podrá acceder a la “Plataforma en línea de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, desarrollada por la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación por Promega de los servicios de la sociedad de la información a través de este Sitio web.

Actualización

Si las presentes Condiciones generales son sustituidas en cualquier momento por otras, en todo o en parte, las nuevas Condiciones se entenderán aceptadas de forma idéntica a la indicada al inicio de estas Condiciones. No obstante, se recomienda que periódicamente, cuando la persona usuaria acceda al Sitio web y antes de Crear una cuenta en el Sitio y de realizar cualquier pedido del catálogo de productos de Promega, lea estas Condiciones generales para conocer las sucesivas versiones que se publiquen de las mismas.