Promega's Cookie Policy

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Conditions générales de vente - Promega France

Informations Générales

N'hésitez pas à demander une assistance personnalisée pour votre commande en ligne au 0 800 487 999.

Commandes
Prix et mode de facturation
Livraison et expédition
Garanties et conditions d'utilisation
Réclamation et retour
Paiement et réserve de propriété
Programme de stockage sur site HELIX™
Recyclage des boites en polystyrène
Certifications ISO 9001
Pour nous contacter
Dénégation de responsabilités

Téléchargez les Conditions Générales de Ventes (pdf) ici
Téléchargez les Conditions Générales de Ventes en anglais (pdf) ici


Commandes

Toute commande ferme et acceptée par notre Société implique, pour l'acheteur, l'adhésion pleine et entière aux présentes conditions de vente et de livraison qui font la loi des parties. En cas de différent, nos conditions annulent toutes clauses et stipulations différentes, imprimées sur les commandes ou les correspondances des acheteurs. Les modifications au contrat initial, ou tout accord annexe, ne sont valables qu'à la condition d'avoir été conclues par écrit.

Promega se réserve le droit d'ajouter, de supprimer, ou de modifier sans préavis n'importe quelle référence figurant au catalogue.

Vos commandes peuvent nous parvenir par:

Courrier PROMEGA France SARL
Parc d'Activités des Verrières
24, chemin des Verrières
69260 CHARBONNIERES
N° Vert 0 800 487 999
Téléphone 04 37 22 50 00
Fax 04 37 22 50 10
e-mail FR.commandes@promega.com

Lors de vos commandes, merci de nous indiquer :

  1. Votre numéro de client
  2. Vos adresses de livraison et de facturation
  3. Votre numéro de bon de commande et référence de votre contrat
  4. Votre nom
  5. Vos numéros de téléphone et de fax
  6. Votre adresse e-mail
  7. Les numéros de référence des produits ainsi que leurs noms
  8. La quantité désirée

Si vous régularisez votre commande téléphonique par écrit, votre bon de commande devra obligatoirement porter la mention "CONFIRMATION", faute de quoi vous risquez d'être facturé deux fois.

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Prix et mode de facturation

Nos catalogues, imprimés et tarifs ne peuvent être considérés comme une offre. Les prix figurant sur ces catalogues et imprimés sont donnés à titre indicatif, la facturation se faisant toujours au prix en vigueur le jour de la livraison effective. Nos prix sont donnés en euros hors taxes.

Pour la France métropolitaine, les envois sont franco port à partir de 600€HT de commande.

Pour les commandes inférieures à 600€ HT et sans conditions particulières, les frais de port sont de 35€HT Les envois nécessitant l'utilisation de produit réfrigéré se verront appliquer un montant supplémentaire de 27€HT. Seules les commandes HELIX™ sont exemptées de frais de port et de carboglace quel que soit le montant de leur facture. Pour les commandes inférieures ou égales à 50€, nous appliquerons une participation développement durable de 25 €. Les frais de transport pour des envois hors de la France métropolitaine, nous contacter.

Nous vous informons que nos conditions d’expéditions sont modifiées chaque 1er Janvier de chaque année.

Téléchargez le document complet des conditions générales de ventes ici

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Livraison et Expédition

Toute commande est traitée le jour de sa réception et est livrée sous 48H. En cas de délai supplémentaire d'approvisionnement, le client est toujours averti par Promega France.

Si votre commande nous parvient avant 15H30, elle sera traitée le jour de sa réception. Les produits sont expédiés exclusivement par transporteur EXPRESS.

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Garanties et conditions d'utilisation

Promega garantit que les produits livrés sont conformes aux spécifications figurant sur les fiches techniques les accompagnant. Promega s'engage à remplacer le produit gratuitement, s'il n'est pas conforme à ces spécifications. Il n'y a pas de garantie explicite ou implicite quant à l'adéquation de nos produits à un but particulier. Tout conseil ou recommandation, donné par nos services ou nos délégués, l'est à titre indicatif et ne saurait engager en aucune façon, la responsabilité de notre société.

Nous déclinons toute responsabilité pour le cas où les produits auraient été mal utilisés ou lorsque les dommages sont dus à une manipulation ou à un stockage non approprié.

Nos produits ne doivent être utilisés qu'à des fins de recherche et, en aucun cas sur l'homme ou à des fins thérapeutiques.

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Réclamation et retour

Aucun retour n'est accepté sans notre accord écrit préalable. Les réclamations concernant la qualité des produits ne pourront être prises en considération que si elles sont faites par écrit dans un délai de deux semaines après l'arrivée de la marchandise. Les vices ou manquants, décelables à la réception doivent nous être signalés par écrit (lettre ou e-mail) dans les 48 heures. Passé ce délai, aucun droit à garantie ne saurait être demandé.

Les produits retournés ne seront acceptés par Promega France que dans leur emballage d'origine intact, scellé et vierge de toute annotation.

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Paiement et réserve de propriété

Nos factures sont payables à Charbonnières sans escompte, dans les trente jours suivant la livraison.

Faute de paiement d'une facture à l'échéance prévue, des intérêts moratoires courront de plein droit, sans qu'il soit besoin d'une mise en demeure.

Il est expressément convenu que la marchandise demeure la propriété de notre Société jusqu'au paiement intégral du prix. Le transfert de propriété ne s'opère au profit de l'acheteur qu'après le règlement de la totalité du prix dû.

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Programme de stockage sur site: HELIX™

Notre programme HELIX™ met à disposition, au laboratoire, des produits de la gamme Promega. Promega France installe gratuitement un congélateur ou une armoire dans votre laboratoire, permettant ainsi de tenir, à portée de mains, des produits en stock.

Si ce concept retient votre attention, n'hésitez pas à nous contacter au 04 37 20 50 05.

Nous pourrons vous proposer la solution correspondant à vos attentes et à vos besoins.
Une documentation descriptive est à votre disposition sur simple demande.

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Recyclage des boites en polystyrène

Pour contribuer à la protection de l'environnement, Promega recycle les emballages en polystyrène. Les informations nécessaires pour réexpédier les boîtes se trouvent dans chaque envoi.

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Certifications ISO 9001

A l'aboutissement d'une démarche qualité entreprise depuis début 1998, cette certification de gestion de la qualité concerne la "Commercialisation de réactifs biologiques et chimiques, ainsi que du matériel associé. Mise à disposition sur sites clients de produits en consignation."

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Promega France est certifié ISO 9001 depuis mai 2002.
La certification ISO 9001 Norme 2000 garantit aux clients de Promega France une assurance de qualité à tous les niveaux de fonctionnement : stockage des produits, traitement et suivi des commandes, Programme Promega Express™, support technique...

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Pour nous contacter

N° Vert Commercial :
(commandes, facturation, livraison)
0 800 487 999
Passez votre commande en ligne!
E-mail Commande : contactfr@promega.com
Fax Commande : 04 37 22 50 10
Demande de prix 04 37 22 51 02
E-mail Général : contactfr@promega.com
Appel d'Offre- Marché: 04 37 22 50 01
Hotline Technique : 0 800 488 000
E-mail Technique : supportfr@promega.com
Fax général : 04 37 22 50 15
Internet : http://www.promega.com
Adresse postale : Parc d'Activités des Verrières
24, Chemin des Verrières
69260 Charbonnières-les-Bains

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Dénégation De Responsabilité

Procédé PCR :

Certaines applications faisant intervenir de produits de Promega, sont couvertes par des brevets applicables dans certains pays. Du fait que l'achat de ces produits ne comprend pas une licence pour effectuer une application sous brevet, les utilisateurs de ces produits doivent faire la demande d'une licence brevetée dépendant de leur application particulière et du pays dans lequel les produits sont utilisés. Pour des informations plus précises, merci de contacter Promega.

Limitations d'usage pour les systèmes d'Expression T7 :

Le système d'expression T7 est basé sur la technologie développée au Brookhaven National Laboratory sous, sous contrat avec l'U.S. Department of Energy, et fait l'objet de brevets et d'applications de brevets appartenant à Associated Universities, Inc. (AUI).

Cette technologie, y compris les bactéries, les phages et les plasmides portant le gène de la T7 ADN polymérase, ne peut être utilisée que par les laboratoires de recherche à but non lucratif ou à des fins de recherche commerciale sous licence. L'utilisation de la technologie d'expression T7 signifie que vous êtes d'accord avec les conditions ci-après émises par Associated Universities, Inc. Vous pouvez refuser d'accepter ces conditions, et nous retourner les produits.

Laboratoires de recherche à but non lucratif :

Aucun produit contenant le gène cloné de la T7 ADN polymérase ne peut être distribué à des tierces personnes extérieures au laboratoire, sauf si le destinataire reçoit une copie des limitations d'emploi et les accepte. Ces limitations s'appliquent à la souche bactérienne JM109 (DE3), aux produits de Promega suivants, comportant cette souche: pGEMEX®-1DNA, pGEMEX®-2DNA et tous les pGEM®Express Systems, et à tous les produits dérivés pouvant être faits par vous.

Laboratoires commerciaux :

Une licence est nécessaire pour toute utilisation commerciale du système d'Expression T7, y compris l'utilisation de ce système à des fins de recherche ou de production, par toute structure commerciale quelle qu'elle soit. L'information concernant ces licences commerciales peut être obtenue auprès de Licensing Office, Brookhaven National Laboratory, Upton, New York, 11973, Telephone: (516) 282-3312, FAX: (516) 282-3729.

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