Pedidos.
Todo pedido cerrado y aceptado por PROMEGA BIOTECH IBÉRICA, S.L. implica que el Usuario acepta plenamente las presentes Condiciones. Dichas Condiciones anulan cualquier cláusula impresa en los pedidos del Usuario. La aceptación de condiciones extraordinarias se hará mediante documento expreso por parte de PROMEGA BIOTECH IBÉRICA, S.L.
PROMEGA BIOTECH IBÉRICA, SL se reserva el derecho de ajustar, suprimir o modificar, sin previo aviso, el precio y/o la disponibilidad de cualquier referencia de su catálogo de productos publicado en el Sitio Web.
La información relativa a los precios de los productos contenida en el Sitio Web no puede ser considerada una oferta. Los citados precios indicados en el Sitio Web deben ser considerados a título indicativo. Los productos se facturarán de acuerdo al precio en vigor el día de entrega, no realizándose a través del Sitio Web ninguna compraventa de productos. Los precios se indican en euros, excluidos los impuestos.
Trámites.- Los trámites para realizar el pedido de cualquiera de los productos del catálogo de Promega publicado en el Sitio Web son los siguientes:
a.- Selección de Productos: Tras visualizar los productos ofrecidos en el catálogo de Promega del Sitio Web, el Usuario debe seleccionar los productos que desee solicitar.
Tras la selección del producto puede accederse a la pantalla de información de dicho producto para ver la imagen del mismo y ampliar la fotografía, así como la información de descripción del producto y detalles.
b.- En la pantalla de información de cada producto seleccionado en el Sitio Web debe elegirse la cantidad de dicho producto y una vez seleccionada dicha cantidad, el botón "Añadir al carrito" estará habilitado para pedir el producto. Tras pulsar el citado botón el producto seleccionado se incluirá en el carrito de pedidos del Usuario.
c.- Carrito: En la pantalla de Carrito del Sitio Web se podrán ir visualizando cada uno de los productos seleccionados con el nombre, catálogo, precio unitario y cantidad total. El usuario podrá eliminar cualquier producto del Carrito pulsando "Eliminar de la cesta".
d.- Datos del Usuario: Tras pulsar en el botón "Confirmar" en la pantalla de Carrito del Sitio Web, se accede a la pantalla de Direcciones del Usuario que se hubiera registrado con anterioridad a realizar el pedido, mediante su cuenta de correo y contraseña; en caso de no haberse registrado con anterioridad, el solicitante de un pedido deberá crear una cuenta de usuario para poder realizar el pedido.
e.- Confirmación del pedido: Tras la selección de los productos e identificación del Usuario, deberá indicarse una dirección de envío y/o seleccionar la dirección que el Usuario ya tenga registrada; añadir una forma de pago indicando el número de pedido u orden de pedido única y la dirección de facturación; tras confirmar la dirección de envío y la dirección de facturación, se enviará el pedido.
Tras realizarse el pedido del producto, se confirma al Usuario el pedido realizado en un correo electrónico enviado por PROMEGA BIOTECH IBÉRICA S.L. a la dirección de email proporcionada por el Usuario al registrarse, incluyendo la información del producto solicitado, número de catálogo, cantidad, fecha de envío solicitada, fecha de envío fijada, estado, dirección de facturación y dirección de envío.
Asimismo, en el caso del primer pedido, PROMEGA BIOTECH IBÉRICA S.L. envía un correo electrónico al Usuario, a la dirección de email proporcionada al registrarse, para solicitarle el número de CIF de facturación, para proceder con la tramitación de la petición.
Envíos.- Salvo motivo de fuerza mayor los pedidos se tramitan el día de su recepción. Los pedidos recibidos antes de las 16:00 horas serán procesados el mismo día y, salvo falta de existencias, se entregarán en un plazo no superior a las 48 horas.
Gastos de envío.- Los envíos son efectuados a portes pagados, salvo en pedidos de importe inferior a 250€ (excluidos impuestos) que incluirán un cargo de 50€ + IVA en concepto de "Gastos de Transporte".
En ningún caso se cargarán costes adicionales en concepto de hielo seco.
Garantías y condiciones de utilización
.- PROMEGA BIOTECH IBÉRICA, S.L. garantiza que los productos enviados se ajustan a las especificaciones indicadas en los manuales técnicos y fichas de producto que se adjuntan con los mismos. Asimismo, Promega Biotech Ibérica, SL garantiza el reemplazo gratuito de los productos que no se ajusten a esas especificaciones. PROMEGA BIOTECH IBÉRICA, S.L. no garantiza, ni explícita ni implícitamente, el uso de sus productos para aplicaciones específicas no recogidas en los manuales y especificaciones de producto. Todo consejo o recomendación efectuada por los servicios técnicos y/o comerciales de PROMEGA BIOTECH IBÉRICA, S.L. debe ser considerado a título meramente indicativo, no vinculando a PROMEGA BIOTECH IBÉRICA, S.L., ni obligando a la sustitución gratuita del producto en el caso de no cumplir esas indicaciones.
PROMEGA BIOTECH IBÉRICA, S.L. declina su responsabilidad y no aceptará el reemplazo gratuito de los productos no utilizados según nuestros protocolos, o que hayan sido manipulados o almacenados en condiciones no adecuadas.
Los productos no deben ser utilizados para fines distintos a investigación. En ningún caso deben ser utilizados con fines terapéuticos.
No está permitida la re-exportación de los productos sin el consentimiento expreso y por escrito de PROMEGA BIOTECH IBÉRICA, S.L.
Reclamaciones y devoluciones.- Para cursar cualquier incidencia, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de PROMEGA BIOTECH IBÉRICA, S.L., quien dará instrucciones al Usuario sobre cómo proceder.
No se aceptará ninguna devolución de producto sin autorización previa por escrito de PROMEGA BIOTECH IBÉRICA, S.L. En cualquier caso, dichas devoluciones deberán realizarse en embalaje original intacto, precintado y sin anotaciones.
La devolución de mercancías pedidas por error por parte del cliente, en caso de ser autorizadas, conllevará un coste del 15 % del valor del producto retornado (mínimo 60€), en concepto de gestión administrativa.
Igualmente no se aceptarán reclamaciones sobre el funcionamiento de los productos con posterioridad a quince días naturales desde la recepción de la mercancía.
Pago y Reserva de Propiedad.- El plazo de pago se establece en 30 días fecha de factura, salvo acuerdo explícito con el cliente.
Salvo acuerdo expreso, PROMEGA BIOTECH IBÉRICA, S.L. incluirá intereses de demora en aquellas facturas pagadas con posterioridad a su vencimiento.
Protección de datos personales.
Los datos personales del Usuario, proporcionados mediante la cumplimentación del formulario Crear una cuenta en el Sitio Web, así como los que sean recabados del Usuario por la realización de pedidos de productos ofrecidos en el catálogo de Promega del Sitio Web, serán tratados como responsable por PROMEGA BIOTECH IBÉRICA, S.L. con domicilio en la Avda. Bruselas 5, planta 3, 28108 Alcobendas, Madrid, para las siguientes finalidades todas ellas necesarias para la gestión, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica que vincula al Usuario con PROMEGA BIOTECH IBÉRICA S.L. por la realización de cualquier pedido online de los citados productos:
- Gestionar el registro y administrar la cuenta de usuario en el Sitio Web.
- Gestionar cualquier petición online de los productos del catálogo de Promega publicado en el Sitio Web, conforme a las presentes Condiciones.
Asimismo, los datos personales del Usuario podrán ser cedidos por PROMEGA BIOTECH IBÉRICA, S.L. a la Administración Tributaria en cumplimiento de la normativa fiscal y a las entidades proveedoras del suministro y entrega de los pedidos, siendo estas cesiones necesarias para cumplir estas finalidades.
El Usuario se compromete a mantener sus datos personales del registro actualizados a través de su cuenta/perfil de usuario así como a comunicar, en el menor plazo de tiempo posible a PROMEGA BIOTECH IBÉRICA S.L., cualquier variación de los datos personales facilitados para que esta empresa pueda proceder a su actualización. En tanto no se actualicen o se comunique lo contrario, PROMEGA BIOTECH IBÉRICA S.L. entenderá que los datos personales proporcionados por el Usuario son exactos y actuales.
El Usuario puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales mediante solicitud escrita dirigida a PROMEGA BIOTECH IBÉRICA S.L. en la dirección postal anteriormente indicada.