Auf dieser Seite haben wir Antworten auf die meisten Fragen zusammengestellt. Gerne unterstützen wir Sie persönlich bei Ihrer Online-Bestellung. Bitte kontaktieren Sie Frau Dr. Anette Schwenzer
oder Frau Melanie Welk unter +49 (0) 621-8501-0.
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Frage |
Antwort |
| Anmelden |
Noch nicht registriert? Woher bekomme ich Benutzernamen und Passwort? |
Zum Anmelden im Promega-Online-Bestellsystem können Sie von jeder Seite aus auf den Link „Log In“ ganz rechts oben klicken.
Falls Sie sich noch nie bei uns angemeldet haben, klicken Sie bitte auf „Nicht registriert? Bitte melden Sie sich hier an.“
Auf der folgenden Seite können Sie sich selbst einen Benutzernamen und ein Passwort geben und Ihre weiteren Daten eintragen. Dieser Vorgang ist einmalig und muss nur vor der ersten Anmeldung erfolgen. Bitte merken Sie sich Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort. Bei erneutem anmelden können Sie sich ganz leicht mit der Eingabe dieses Benutzernamens und Passworts einloggen.
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| Passwort vergessen? |
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann können Sie auf der Anmeldeseite Ihren Benutzernamen eingeben und auf "Passwort vergessen?" klicken. Sie bekommen Ihr Passwort umgehend an die hinterlegte E-Mail Adresse geschickt und Sie können sich damit wieder einloggen.
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| Ich habe aus Versehen ein falsches Land angegeben. Wie kann ich dies ändern? Kann ich die Sprache ändern?
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Bitte klicken Sie einfach auf die Flagge, die Sie oben rechts sehen. Danach können Sie ein anderes Land auswählen. Außerdem haben Sie in der vertikalen Menueleiste die Möglichkeit die Sprache zu ändern bzw. ebenfalls ein anderes Land auszuwählen. Diese Möglichkeit besteht nicht mehr, wenn Sie mit Ihrem Einkaufswagen auf dem Weg zur Kasse sind.
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| Registrierung |
Was muss ich ausfüllen,
was ist freiwillig? |
Zur vollständigen Bearbeitung Ihres Auftrages benötigen wir einige Daten. Felder, die wir hierfür unbedingt benötigen, haben wir mit einem Stern * gekennzeichnet. Weitere Angaben sind freiwillig.
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| Anschriften |
Ich werde aufgefordert
meine Liefer- und Rechnungsanschrift zu benennen. Warum? Was gebe ich hier ein? |
Sie haben die Möglichkeit mehrere Rechnungs- und Lieferanschriften in Ihrem Profil zu hinterlegen. Damit Sie Ihre Anschriften verwalten bzw. unterscheiden können, bitten wir Sie die Anschrift zu benennen. Sie können hier einen Namen, Begriff oder eine Ziffer eingeben, die Ihnen zur Orientierung helfen.
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| Favoriten |
Kann ich bestimmte Artikel, die ich häufig bestelle, speichern? |
Wenn Sie öfter die gleichen Produkte bestellen, können Sie sie in einer separaten Favoritenliste speichern. Sie können diese Liste jederzeit bearbeiten, neue Produkte hinzufügen oder Artikel entfernen.
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| Quick-Order |
Was bedeutet Quick Order? |
Im Online-Shop finden Sie ab sofort oben in der Mitte des Fensters die „Quick Order“ Option. Hier können Sie direkt, ohne Umwege, einen Artikelnummer und die Stückzahl eingeben und damit ein Produkt sofort in den Einkaufswagen legen.
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| Multi-Order Formular |
Kann ich gleichzeitig mehrere bekannte Artikel in den Einkaufswagen legen? |
Im Online-Shop sehen Sie oben in der Mitte des Fensters den Link zu unserem Multi-Order Formular. Hier können Sie unter Angabe der Artikelnummern bis zu 10 Artikel gleichzeitig direkt in Ihren Einkaufswagen legen oder als Favoriten speichern. |
| Zahlungsweise |
Wie kann ich bezahlen? Benötige ich eine Auftragsnummer? |
Sie haben die Wahl zwischen Kreditkartenzahlung und Kauf auf Rechung. Wenn Sie keine Angaben dazu machen, kaufen Sie automatisch auf Rechnung. Sie haben hier die Möglichkeit eine eigene Auftragsnummer anzugeben. Diese Auftragsnummer drucken wir auch auf Ihren Lieferschein und Ihre Rechnung. Wenn Sie keine Auftragsnummer haben, dann lassen Sie dieses Feld einfach leer. |
| Zusätzliche Informationen |
Interne Referenznummer |
Wenn Sie zu Ihrer Auftragsnummer noch eine Interne Referenznummer haben, dann können Sie diese hier eingeben. Wir drucken diese Angaben in Ihren Lieferschein und auf Ihre Rechnung.
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| Umsatzsteuer-identifikationsnummer?
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Wenn Sie von der MwSt. bzw. Umsatzsteuer befreit sind, dann geben Sie bitte hier Ihre Identifikationsnummer ein und aktivieren Sie das Kästchen "Ja. Bitte Umsatzsteuerfreistellung anwenden". |
| Hinweise auf Lieferschein? |
Dieses Feld haben wir für Sie eingerichtet. Hier können Sie Hinweise eingeben, die auf dem Lieferschein eingedruckt werden sollen und vielleicht fürIhre Warenannahme relevant sind.
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| Spezielle Hinweise? |
In diesem Feld tragen Sie bitte Hinweise ein, die Sie an uns richten, wie Angebotsnummern oder Kennwörter aus laufenden Aktionen.
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| Speedy Checkout |
Was ist der Unterschied zwischen zur Kasse gehen und Speedy Checkout? |
Wenn Sie in Ihrem Profil Standards für Liefer- und Rechnungsanschrift und Zahlungsweise hinterlegt haben, können Sie mit Speedy Checkout sofort zur Auftragsbestätigungsseite springen und dort mit 1-Chlick eine Bestellung tätigen.
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| Allgemeine Geschäfts-bedingungen / Datenschutz
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Wie sicher sind meine Daten? |
Online Bestellungen-Datenschutz
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| Allgemein |
An wen wende ich mich bei weiteren Fragen? |
Anette Schwenzer oder Melanie Welk
unter 0621 / 8501 0
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