Promega Corporation
Condiciones generales de venta y envío

Pedidos
Todo pedido cerrado y aceptado por Promega Biotech Ibérica, SL implica que el comprador acepta plenamente las presentes condiciones de venta y envío. Dichas condiciones anulan cualquier cláusula impresa en los pedidos del cliente. La aceptación de condiciones extraordinarias se hará con documento expreso por parte de Promega Biotech Ibérica, S.L. 
Promega Biotech Ibérica, SL se reserva el derecho de ajustar, suprimir o modificar sin previo aviso, el precio y/o la disponibilidad de cualquier referencia de su catálogo.
Puede efectuar sus pedidos por correo, fax o e-mail.
Le agradeceríamos que en sus pedidos indique:
- Su número de cliente
- Datos de facturación y de envío, incluyendo NIF
- Número de pedido o información equivalente
- Persona de contacto, teléfono y fax
- Dirección de correo electrónico
- Referencia, descripción de producto y cantidad deseada

Precios y facturación
Cualquier información de precios contenida en catálogos, material impreso, página Web, o cualquier otro medio, no puede ser considerada una oferta. Los precios contenidos en esos medios deben ser considerados a título indicativo. Los productos se facturarán de acuerdo al precio en vigor en nuestro sistema el día de entrega. Los precios se indican en euros, excluidos los impuestos.
Envíos
Salvo motivo de fuerza mayor los pedidos se tramitan el día de su recepción. Los pedidos recibidos antes de las 16:00 horas serán procesados el mismo día y, salvo falta de existencias, se entregarán en un plazo no superior a las 48 horas. 
Los envíos son efectuados a portes pagados, salvo en pedidos de importe inferior a 200€ (excluidos impuestos) que incluirán un cargo de 40€ + IVA en concepto de “Gastos de Transporte”. En ningún caso se cargarán costes adicionales en concepto de hielo seco.
Garantías y condiciones de utilización
Promega Biotech Ibérica, SL garantiza que los productos enviados se ajustan a las especificaciones indicadas en los manuales técnicos y fichas de producto que se adjuntan con los mismos. Promega Biotech Ibérica, SL garantiza el reemplazo gratuito de los productos que no se ajusten a esas especificaciones. Promega Biotech Ibérica, SL no garantiza ni explícita ni implícitamente el uso de sus productos para aplicaciones específicas no recogidas en los manuales y especificaciones de producto. Todo consejo o recomendación efectuada por nuestros servicios técnicos y/o comerciales debe ser considerado a título meramente indicativo, no vinculando a Promega Biotech Ibérica, SL ni obligando a la sustitución gratuita del producto en el caso de no cumplir esas indicaciones.
Promega Biotech Ibérica, SL declina su responsabilidad y no aceptará el reemplazo gratuito de los productos no utilizados según nuestros protocolos, o que hayan sido manipulados o almacenados en condiciones no adecuadas.
Nuestros productos no deben ser utilizados para fines distintos a investigación. En ningún caso deben ser utilizados con fines terapéuticos.
No está permitida la re-exportación de nuestros productos sin el consentimiento expreso y por escrito de Promega Corporation. 
Reclamaciones y devoluciones
Para cursar cualquier incidencia deberán ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, quien les dará instrucciones sobre como proceder.
No se aceptará ninguna devolución de producto sin nuestra autorización previa por escrito. En cualquier caso, dichas devoluciones deberán realizarse en embalaje original intacto, precintado y sin anotaciones.
La devolución de mercancías pedidas por error por parte del cliente, en caso de ser autorizadas, conllevará un coste del 15 % del valor del producto retornado (mínimo 60 €), en concepto de gestión administrativa.
Igualmente no se aceptarán reclamaciones sobre el funcionamiento de los productos con posterioridad a quince días naturales desde la recepción de la mercancía.
Pago y reserva de propiedad
El plazo de pago se establece en 30 días fecha de factura, salvo acuerdo explícito con el cliente.
Salvo acuerdo expreso, Promega Biotech Ibérica, SL incluirá intereses de demora en aquellas facturas pagadas con posterioridad a su vencimiento.
 


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