|
|
How to Order from Promega AG
You can order our products by mail, telephone, fax, or e-mail.
Promega AG
Wallisellenstrasse 55
8600 Dübendorf
phone: 044 878 90 00
fax: 044 878 90 10
e-mail:
ch_custserv@promega.com
To avoid duplication of an order, please ensure
that any written confirmation of a telephone, fax , or e-mail order is
clearly marked "CONFIRMATION". |
|
We need the following information to process your order:
¤ shipping address
¤ billing address
¤ customer number
¤ purchase order number
¤ telephone number
¤ catalogue number, size, quantity and name of each product ordered
¤ please use our quotation number if applicable
|
|
Prices / Terms
Our prices are quoted in Swiss Francs, excl. VAT. We try to keep
our prices stable throughout the year, but we reserve the right to change
without notice. A shipping and handling charge of CHF45.00 will be added
to each order. Payment terms are net 30 days.
|
|
Shipping
We deliver goods ordered as follows:
|
Ordering |
Delivery
|
|
Monday until 2pm |
Tuesday
|
|
Tuesday until 2pm |
Wednesday
|
|
Wednesday all orders |
Friday
|
|
Thursday until 2pm |
Friday
|
|
Friday all orders |
Tuesday
|
|
|
Returns
A return authorisation is required. Please do not return any product without
first contacting Promega AG for a return authorisation. Due to the
temperature requirements of our products it is our policy not to resell
returned goods as we are not assured of the quality.
|
|
Product Use Limitations
Unless specified otherwise all Promega products are sold for
research and/or in vitro use only. Promega products having known toxicity
are shipped with a Material Safety Data Sheet which describes, to our
knowledge, the potential dangers in handling. The absence of a toxicity
warning does not, however, preclude a possible health hazard. Due care
should be exercised with all Promega products to prevent direct human
contact and ingestion.
|
|
Warranty
Certificate of Analysis stating the conditions and results of product
performance tests conducted in Promega's quality assurance laboratory are
arvailable on request (044 878 90 20, ch_techserv@promega.com). These
results are warranted to meet or exceed the published specifications when
used under normal conditions in your laboratory. Should any Promega product
fail to perform as stated, for any reason other than misuse, our policy is
to promptly replace the product and any applicable delivery charges. Our
obligation and your sole remedy is limited to such replacement of the
product or full credit of the original purchase price in the event that the
product proves to be defective.No other warranties are expressed or
implied, including but not limited to, the implied warranties of
merchantability and fitness for a particular purpose. Neither Promeg AG nor
Promega Corporation is liable for incidental or consequential damages.
|
|
Helix™ Program
For laboratories desiring the added convenience of on-site, 24 hour
availability of Promega products, a stocked freezer can be centrally placed
in your laboratory or institution. Consumed products are replenished on a
regular basis to assure a constant supply. Please contact us for details or
visit
our Helix Program
page
|
|
The Dispobox Program
For many years we have been using the Blue Boxes for reasons of
sustainability as well as simplicity. Although Promega AG offered a return
free of charge, not everybody took advantage of it. In fact by end of 2010
we were missing more than 300 blue boxes. This is not only representing a
high cost (>CHF40/box) but it is also defying the sustainability idea.
Earlier appeals on our part have unfortunately not led to any improvement.
We have thus decided not to continue using the Blue Boxes to ship our
products.
For customers interested in continuing to receive our products in the Blue
Boxes we will offer this service under the cover of a special return
contract, please call 044 878 90 00.
|
|
Technical Services
At Promega AG, servicing the customer by providing high quality products and
technical back-up is of top priority. Our major source of information
regarding product performance, new applications and helpful laboratory hints
is through you, the customer. We always encourage customer input and welcome
any suggestions or comments that will be helpful not only to Promega but to
other scientists as well. Please do not hesitate to contact us at 044 878 90
20 if you have any questions on product performance, applications or
techniques.
|
Legal and Trademarks
Certain applications of Promega products may
require licenses from others. Promega products may be covered by pending or
issued patents or may have certain limitations. Please visit the Promega online
catalog for more information.
Trademarks referenced herein are either registered trademarks or trademarks of
Promega Corporation in the U.S. and/or other countries. The names of actual
companies and products mentioned herein and/or third party trademarks, trade
names and logos contained herein may be the trademarks of their respective
owners. Any rights not expressly granted herein are reserved.
...continued
Bestellmöglichkeiten
Die Bestellungen können per Post, Fax, Telefon oder E-mail
aufgegeben werden.
Promega AG
Wallisellenstrasse 55
8600 Dübendorf
Tel.: 044 878 90 00
Fax: 044 878 90 10
E-mail:
ch_custserv@promega.com
Die per FAX, Telefon oder E-mail aufgegebenen
und schriftlich bestätigten Bestellungen müssen mit dem Vermerk
"BESTELLUNGSBESTÄTIGUNG" versehen sein, um eine doppelte Lieferung zu
vermeiden.
|
Vergessen Sie bitte folgende Angaben nicht:
¤ Ihre Lieferadresse
¤ Ihre Rechnungsadresse
¤ Ihre Kunden-Nr.
¤ Ihre interne Bestell-Nr.
¤ Ihre Telefon-Nr.
¤ Die Katalog-Nr., die Grösse, die Menge und den Namen
jedes bestellten Produktes
¤ Die Offertennummer (falls Bestellung aufgrund einer
Offerte erfolgt)
|
|
Preis und Bezahlung
Unsere Preise sind unverbindlich und verstehen sich in Schweizer Franken
exkl. MWST. Wir bemühen uns, die Preise im Laufe des Jahres stabil zu
halten, können jedoch eventuelle Anpassungen nicht ausschliessen. Für Porto
und Verpackung verrechnen wir Ihnen einen Versandkostenanteil von CHF 45.00
pro Bestellung. Die Bezahlung hat innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der
Ware rein netto zu erfolgen.
|
|
Versandbedingungen
Die Lieferungen von Bestellungen erfolgen entsprechend folgendem
Schema:
|
Bestellung |
Lieferung
|
|
Montag bis 14:00 Uhr |
Dienstag
|
|
Dienstag bis 14:00 Uhr |
Mittwoch
|
|
Mittwoch ganztags alle Bestellungen |
Freitag
|
|
Donnerstag bis 14:00 Uhr |
Freitag
|
|
Freitag ganztags alle Bestellungen |
Dienstag
|
|
|
Rücksendungen
Rücksendungen dürfen nur mit unserem vorherigen Einverständnis erfolgen.
Bitte retournieren Sie uns keine Ware ohne unsere ausdrückliche Zusage.
Wegen der Temperaturempfindlichkeit unserer Produkte können wir das Risiko
eines Wiederverkaufes retournierter Ware nicht eingehen.
|
|
Einschränkungen zur Produktanwendung
Falls nicht anders vermerkt, sind alle angebotenen Promega Produkte nur zu
Forschungszwecken und/oder für die in vitro Anwendung bestimmt. Promega
Produkte mit bekannter Toxizität werden mit einem Material Data Safety Sheet
versandt. Dieses beschreibt die uns bekannten potentiellen Gefahren der
Handhabung. Das Fehlen einer Toxizitätswarnung schliesst aber ein mögliches
Gesundheitsrisiko nicht aus. Vorsicht ist in jedem Falle geboten, um
direkten Hautkontakt oder eine Einnahme zu verhindern.
|
|
Garantien
Analysenzertifikate können bei Promega AG angefordert werden (044 878 90 20,
ch_techserv@promega.com). Diese beschreiben die Bedingungen und Resultate
der bei Promega durchgeführten Qualitätskontrolltests. Die Resultate müssen
die publizierten Spezifikationen unter normalen Laborbedingungen erreichen
oder übertreffen. Sollte ein Promega Produkt trotz rigoroser
Qualitätskontrolle aus irgend einem Grunde (Ausnahme: inkorrekte Anwendung)
die angegebenen Spezifikationen nicht erfüllen, ersetzen wir es Ihnen sofort
kostenlos, oder wir schreiben Ihnen den entsprechenden Geldbetrag gut. In
jedem Falle beschränken sich unsere Verpflichtungen auf einen Ersatz des
Produktes oder eine entsprechende Gutschrift. Es gibt keine weiteren
ausdrücklichen oder impliziten Garantien. Da wir über die Zweckbestimmung
von Promega Produkten beim Käufer nicht informiert sind können wir auch
keine Gewähr übernehmen. Sowohl Promega AG als auch Promega Corporation
müssen jegliche Verantwortung oder Haftung für eventuell beim Einsatz von
Promega Produkten entstandene Schäden strikte ablehnen.
|
|
Das Helix™ Programm
Falls Sie an der Installation eines Konsignationslagers (Helix
Program) in Ihrem Institut interessiert sind, zögern Sie nicht, sich mit uns
in Verbindung zu setzen. Wir beraten Sie gerne über die Eröffnung eines
Konsignationslagers in Ihrem Labor. Detailierte Information finden Sie unter
Helix Program
|
|
Das Dispoboxen Programm
Seit vielen Jahren haben wir unsere
Produkte in den blauen Dispoboxen verschickt, um unseren Kunden einen
umweltschonenden und einfachen Versand zu gewährleisten. Obwohl Promega AG
einen für unsere Kunden kostenlosen Rückschub angeboten hat, wurde diese
Dienstleistung immer weniger genutzt. Dies hatte nicht nur den Verlust von
ca. 300 Boxen mit entsprechend hohen Kosten zur Folge, sondern unterlief
auch unser Nachhaltigkeitsbestreben. Nach mehreren erfolglosen Aufrufen zur
Rückgabe der Dispoboxen, mussten wir diese Dienstleistung als allgemeinen
Beitrag zur Nachhaltigkeit einstellen.
Allen Kunden, die unsere Produkte weiterhin in den blauen Dispoboxen
erhalten möchten, bieten wir einen individuellen Rückschub-Vertrag an. Bitte
kontaktieren sie uns unter 044 878 90 00.
|
|
Wissenschaftlich / Technische Unterstützung
Das Anbieten von innovativen und qualitativ hochstehenden Produkten und
entsprechende, wissenschaftlich/technische Unterstützung unserer Kunden
haben bei Promega AG erste Priorität. Unsere wichtigste Informationsquelle
in Bezug auf den Einsatz und neue Anwendungen unserer Produkte, sowie auf
hilfreiche Anregungen fürs Labor, sind Sie, unsere Kunden. Gerne nehmen wir
Ihre Anregungen und Kommentare entgegen. Oft sind diese nicht nur für
Promega AG und Promega Corp. wichtig sondern sind auch hilfreich für andere
Forscherinnen und Forscher. Bitte zögern Sie nicht, Ihre Fragen an uns zu
richten.
Für technische Auskünfte oder Informationen zur Promega Produktlinie
kontaktieren Sie uns bitte unter
Telefon: 044 878 90 00, Fax: 044 878 90 10, E-Mail:
ch_techserv@promega.com
|
Rechtliche Einschränkungen und
Handelsmarken (Trademarks)
Einige Anwendungen von Promega Produkten können unter
Patentschutz von Drittparteien stehen, ebenso können Promega Produkte zum Patent
angemeldet sein, unter Patentschutz stehen oder in ihrer Anwendung anderweitigen
Limitierungen unterworfen sein. Bitte informieren Sie sich im
Promega Online Katalog.
Handelsmarken die in diesem Webauftritt erwähnt werden sind entweder
registrierte Marken von Fremdfirmen oder Handelsmarken von Promega Corp. in den
USA oder anderen Ländern. Die in diesem Webauftritt erwähnten Namen derzeitiger
Firmen und Produkte und deren Handelsmarken, sowie Logos können registrierte
Handelsmarken sein. Alle Rechte, die nicht ausdrücklich eingeräumt werden,
bleiben vorbehalten.
...weiter
Renseignements Pratiques
Vos commandes peuvent nous parvenir par courier, téléphone, fax, ou e-mail.
Promega AG
Wallisellenstrasse 55
8600 Dübendorf
Tél: 044 878 90 00
Fax: 044 878 90 10
Mél:
ch_custserv@promega.com
Si vous régularisez votre commande téléphonique
par écrit, votre bon de commande devra obligatoirement porter la mention
"CONFIRMATION", faute de quoi vous serez facturé deux fois.
Lors de vos commandes, merci de nous indiquer:
¤ Votre adresse de livraison
¤ Votre adresse de facturation
¤ Votre numéro de client
¤ Votre numéro de bon de commande
¤ Vos numéros de téléphone et de FAX
¤ Le numéro de référence, la taille, la quantité désirée et
le nom de chaque produit commandé
Prix et Paiement
Nos prix sont donnés en francs suisses, hors TVA. Nous nous efforçons
de les maintenir constants tout au long de l'année. Toutefois, nous ne pouvons
pas exclure quelques éventuelles modifications. Nous vous facturons une
participation aux frais de port et d'emballage de CHF 45.00 par commande. Nos
factures sont payables sans escompte, dans les trente jours suivant la
livraison. Livraison et Expédition
|
Bestellung |
Lieferung
|
|
Lundi jusqu’à 14h00 |
Mardi
|
|
Mardi jusqu’à 14h00 |
Mercredi
|
|
Mercredi toutes commandes |
Vendredi
|
|
Jeudi jusqu’à 14h00 |
Vendredi
|
|
Vendredi toutes les commandes |
Mardi
|
Réclamation et Retour
Aucun renvoi n'est accepté sans notre accord préalable.
Conditions
Nos produits ne doivent être utilisés qu'à des fins de recherche et, en aucun
cas sur l'homme ou à des fins thérapeutiques.
Garanties
Promega AG garantit que les produits livrés sont conformes aux
spécifications figurant sur les fiches techniques les accompagnant. Promega Ag
s'engage à remplacer le produit gratuitement, s'il n'est pas conforme à ces
spécifications.
Il n'y a pas de garantie explicite ou implicite quant à l'adéquation de nos
produits à un but particulier. Tout conseil ou recommandation, donné par nos
services ou nos délégués, l'est à titre indicatif et ne saurait engager en
aucune façon, la responsabilité de notre société.
Nous déclinons toute responsabilité pour le cas où les produits auraient été mal
utilisés ou lorsque les dommages sont dûs à une manipulation ou à un stockage
non aproprié. Helix
Program
(stock de consignation)
Si vous êtes interessé par la mise en place d'un congélateur Promega AG dans
votre institut, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons vous proposer
plusieurs formules. Helix Program
Réutilisation des Boîtes Dispobox
Durant plusieurs années nous avons utilisés des boites « dispobox »
bleues pour des raisons de sauvegarde de l’environnement et par simplicité.
Malgré que Promega AG offrait un retour gratuit de ces boites bleues, tous nos
clients ne profitaient pas de cet avantage et à la fin de l’année 2010 près de
300 boites bleues manquaient dans notre inventaire. Ceci ne représentait pas
uniquement un coût important (>CHF40/boite) mais mettait également en péril
notre idée de protection de l’environnement. Après plusieurs rappels auprès de
nos clients et n’ayant malheureusement constaté aucune amélioration, nous avons
décidé de ne plus utiliser nos boites « dispobox » bleues pour l’envoi de nos
produits.
Pour les clients qui sont intéressés à recevoir nos produits dans des boites «
dispobox » bleues, nous pouvons offrir ce service sous la forme d’un contrat
spécial. Contactez nous au 044 878 90 00.
Service Technique
A Promega AG, servir nos clients en leurs fournissant des produits et des
informations techniques de hautes qualités est notre priorité première. Notre
principale source d’information quant à la performance, l’utilisation dans des
applications particulières, des astuces utiles au laboratoire proviennent
principalement de vous, nos clients.
Nous sommes toujours ouvert à toutes suggestions, commentaires qui seront non
seulement utiles à Promega AG, mais également à d’autres scientifiques.
N’hésitez pas à nous contacter, si vous avez des questions concernant la
performance, les techniques et applications utilisant nos produits.
Tél: 044 878 90 20
Fax: 044 878 90 10
Mèl.: ch_techserv@promega.com Légal
et marques déposées
Certaines applications utilisant des produits Promega peuvent nécessiter une
permission d’autres parties. Les produits Promega peuvent être couverts par des
brevets en suspens ou publiés ou peuvent avoir certaines limitations d’usage.
Veuillez visiter le catalogue en ligne de Promega pour plus d’information.
Les marques déposées référencées ci-dessus sont des marques déposées ou des
marques déposées de Promega Corp. aux Etats-Unis et/ou dans d’autres pays. Les
noms des compagnies et des produits mentionnés ci-dessus et/ou les marques
déposées de tiers, les noms commerciaux et les logos contenus ci-dessus peuvent
être des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Tous droits pas
expressément accordés ci-dessus sont réservés.
Continu…
|